Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa politica spiega in modo chiaro le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, l’app mobile e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi aggiuntivi.
Mettiamo sempre il cliente al centro e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e affidabile. Sappiamo quanto siano importanti i tuoi diritti e seguiamo rigorosamente questi termini di servizio per tutelarti in ogni fase dell’acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Durante la registrazione, ti chiediamo di fornire informazioni personali valide e corrette, come nome, contatti ed e-mail. Questi dati servono per verificare la tua identità, offrirti servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a custodire con attenzione le credenziali del tuo account e a non condividerle con altri. L’account è l’unico mezzo per operare sulla nostra piattaforma e sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

Se noti accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre anomalie, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per proteggere il tuo account; tuttavia, non possiamo assumerci responsabilità per rischi causati da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Facciamo il massimo per mantenere il sito sicuro e funzionante, ma potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o di forza maggiore. In questi casi interverremo tempestivamente, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli del prodotto
Mettiamo a disposizione descrizioni complete, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. In caso di errori o incongruenze, ti invitiamo a segnalarcelo.

Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un articolo risulta esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo per proporti un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi
I prezzi possono variare in base al mercato o alle promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

5. Consegna e spedizione

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Solo in Italia.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 5 a 12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini da 90 € in su: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 90 €: costo di spedizione di 8,99 €

Imposte
Tutti i prezzi includono i dazi doganali e non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione
Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per farlo, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi scegliere tra:

Rifiuto del pacco:
Contatta il corriere e rifiuta la consegna. Dopo aver ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni
Hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso o una sostituzione. I prodotti devono essere inutilizzati e completi di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Scrivi al servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o del cambio. Ti guideremo passo dopo passo.

Tempi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene solitamente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito subito dopo la conferma.

Consulta la Politica di reso e cambio per maggiori dettagli.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con sistemi di sicurezza adeguati. Non condividiamo le tue informazioni con terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo prima una soluzione amichevole. Se non sarà possibile, la questione sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio
Possiamo aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei servizi implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati guadagni derivanti dall’uso del sito. L’utilizzo dei servizi avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (716) 205-6856

Email: client@casamorio.com

Indirizzo: 472 PEARL ST APT 2,ROCHESTER,NY 14607,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)